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2021/10/25 23:15:20

[原创]小马识途营销顾问谈网络问答营销实战?

我们说全网口碑营销,这个范围是比较大的,问答口碑营销其实只是全网口碑营销的一部分。本文小马识途营销顾问重点谈下问答口碑营销的实战,对于一般的企业网络营销人员可能不需要了解这么多的细节,但可以大概了解一下操作流程。

所谓问答口碑营销,其实内容主要分为问和答两部分,一般是在一些排名较好且可信度较高的的网络平台进行展现,问答营销是以内容为基础,然后再选择优质的问答平台发布内容,达到塑造品牌口碑的目的。那么,如何才能做好问答口碑营销呢?小马识途营销顾问在下面的内容则分别介绍下。

第一、分析到用户需求

可能有不少企业直接上来找了执行团队,发布几百条问答,但是收效甚微。这可能是推广过于粗糙,没有对用户进行分析,对产品业务进行话题方向的梳理。小马识途建议做问答口碑营销最重要的是要分析清楚用户的需求,梳理出用户关心的话题,当然根据企业的服务不同有的是2b,有的是2c,这问答的风格有较大差异。

第二、撰写问答推广文案

第一步把需求搞清楚,话题框架都搭建好了,这一步把对应的回答文案写出来相对容易,但是也要把握好语言,注意回答者的身份和角色。有时候企业往往会把自己的习惯和认识带上去,但一般用户没有这些专业的认识,所以问答文案并不一定足够专业,要走近用户的心里,做到合情理,真实性高才可。

第三、选择对口的问答平台

要根据企业品牌的具体情况来挑选一些优质的问答平台,因为这些问答平台能够非常有助于品牌的曝光,比较受欢迎的综合类问答平台主要包括百度知道、知乎问答、悟空问答、太平洋问答、360问答及搜狗问答等,当然还有一些深耕某个领域的专业问答平台,包括搜房问答及妈妈网问答等。这个小马识途营销顾问建议企业根据自己的行业来做统筹规划,百度知道和360、悟空、搜狗这几个平台其实都比较大众化,知乎人群偏IT互联网多一些,搜房的偏重家装家居,太平洋对应的内容有亲子、汽车、IT几类,其他有不详之处具体也可咨询小马识途顾问。

第四、用好问答内容的发布方法

采取自问自答的方法是比较可取的,做好提问及回答之后,就可以使用浏览器打开问答类平台,接下来就可以输入账号及密码去发布问题和答案了,发布问题及发布答案的账号一定要区分开来,切勿使用同一个账号,而且不同账号登录时一定要切换ip,切换ip之后再登录账号去操作相关内容,假如公司内部有许多优质的账号及不同的ip,就可以亲自操作,如果没有的话,最好请专业的网络推广公司来做问答口碑营销,小马识途的经验来看一般企业都是外包这项推广,企业一来没有这么多账号,二来没有太多精力执行这个任务。

第五、问答内容的后期维护

问答发布出去,执行的工作可以说就完成了,但是从长远来看,有一些留下来的问答过个一年半载去维护一下,这样效果更好。

问答口碑营销,也可以叫做问答营销或问答推广,这类推广不能直接带联系方式,但是对销售的促进作用也不可小觑。现在互联网时代,在网上进行了解信息成为常态,在虚拟的世界里什么最重要?是信任。而问答口碑营销就是在互联网上建立信任的主要推广途径之一。问答口碑营销如果可以配合新闻营销,百科营销,全网营销等协同推广效果更好。



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